Telefonista é a profissional responsável por atuar com atendimento ao público ao telefone em hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos. 

Uma Telefonista realiza agendamento, além de orientar a chegada de pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros. 

Está sob as responsabilidades de uma Telefonista atender e filtrar ligações, anotar recados,  fazer o direcionamento de ligações, prestar apoio em ligações e pesquisas para a diretoria,  ligações da diretoria,  esclarecer dúvidas, responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder.

Para que a profissional tenha um bom desempenho como Telefonista além da experiência é essencial que possua uma noção básica de informática e, dependendo da empresa, noções de inglês.

Com que áreas dentro de uma empresa, uma Recepcionista se relaciona?

Telefonista por ser a profissional responsável por atuar com atendimento telefônico ao público  em hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, se relaciona com todas as áreas dentro de cada estabelecimento.